初期設定しようとしても契約が内容がありませんとなる
楽天モバイル初期設定しようとしてもＭＹ楽天にログインすらできないという悲劇が起こってます
筆者も楽天会員情報と紐づけ注文し、スマホ本体（GALAXY Ａ７）は到着しているのですが上記ログイン画面に入ってもみても下記画像のように契約内容がありませんと表記されてしまうというトラブルに見舞われました。
私以外にも多々報告されています
初期設定できないじゃん
と、IDパスワード間違ってるかなとか不安になりましたが、そんなわけないですよね
手元にスマホ送られてきているし、SIMもある。クレジットカードから利用のメールもきている
俺は確かに契約している（笑）
この時に開通するまで対処したこと記載します
パソコンからログインしてみる
ほかのMY楽天のページを見てみると出荷準備中になっているのでので、これは単純に契約情報を楽天モバイル側で処理しきれていないだけだなと想定
当然PCも同じ表記になりますね
待っていれば楽天側で対応してくれるとは思いますが、何日かかるかわからないので
問い合わせをしてみることに
サポートセンターに問い合わせる
PCからサポートセンターに問い合わせをしてみました
MY楽天モバイルの中に問い合わせのコーナーがあるのでそちらから問い合わせることに
電話をかけても電話すらかからないだろうということで
PC版楽天モバイルの右端にある上記項目の中にあるサポートから問い合わせました
電話よりチャットのほうが良いかと思いチャットを選択
実際の問い合わせチャットの画面です
開通できないとクリック
自分の症状に合う項目をクリックしていくと
担当につなぐとの記載がありましたが、実際はつながりません（笑）
症状だけ書いておけば見て返事くれるかと思い状況の記入とプリントスクリーンを張り付けておきました
このチャット機能は便利だと思いましたが、実際事務方のマンパワーがおそらく全く足りてないのではないかと思ってしまうほど返事が遅かったです
私が質問をしたのが１７時過ぎだったので窓口が閉まっているかもしれませんが、一刻も早く開通して使ってみたいという心理ですので、イライラしてしまう方も多いのではないでしょうか
とりあえず連絡ないので次の日まで放置します
結局次の日の午後に連絡来ましたが、この連絡が来たときにはMY楽天から契約者情報が反映されて設定が可能になっていました
なんともすっきりしないですが、開通までの流れとなります
このサポートへの連絡のおかげで契約者情報の更新を行ってくれたのか
順番で作業をしている中で契約者情報の登録を行ったのかはわかりませんが、
不安に思いお悩みの方もたくさんいることと思いますので、今回の件と同様に問い合わせをしてみたらいかがでしょうか
待てば解決するかもしれませんが問い合わせも同時に行っておけばひょっとしたら優先して対応してもらえる可能性もありますので。。
解決のための有効なアドバイスができず申し訳ございませんが、不安を少しでも取り除ければと思い記事にしました